Veel gestelde vragen

Vind hier jouw antwoorden

Veel gestelde vragen

Ontdek snel antwoorden op veelgestelde vragen. Onze Veelgestelde Vragen sectie biedt u duidelijke uitleg en handige informatie om u te helpen. Heeft u een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoe meld ik een schade?

Op onze website vult u het digitale schadeformulier in. Dit is het algemene schadeformulier of het Europees Aanrijdingsformulier (motorrijtuigen). U kunt de schade uiteraard ook altijd telefonisch melden op ons telefoonnummer 043-3088604

Kan ik de status van mijn gemelde schade zien?

U ontvangt van ons een bevestiging per mail. 

Waar stuur ik foto’s of documenten van mijn schade naartoe?

Deze kun je bijvoegen bij het ingevulde schadeformulier of mail: boudewijn@ruijtersvandenbeucken.nl.

Wat zijn de gevolgen voor mijn schadevrije jaren en bonus-maluskorting?

Als u een schade heeft, dan kan dit consequenties hebben voor uw schadevrije jaren en bonus-malustrede. Per schade verliest u namelijk 5 schadevrije jaren. In de polisvoorwaarden treft u de bonus-malustabel aan en kunt u zien naar welke trede u zakt op de ladder. Alleen als de verzekeraar de schade kan verhalen op de tegenpartij, dan heeft de schade geen nadelige gevolgen voor uw premie. Schades die onder de beperkt cascodekking vallen, hebben geen verlies van schadevrije jaren, dus blijft de premie gelijk (storm, ruitbreuk, diefstal).

Heb ik recht op vervangend vervoer?

Laat u de schade aan uw auto repareren bij een aangesloten herstelbedrijf? Dan heeft u niet alleen een lager eigen risico, maar heeft u tijdens de reparatie ook recht op gratis vervangend vervoer. U rijdt naar het schadeherstelbedrijf waar uw vervangende auto klaarstaat. Die kunt u na reparatie weer inwisselen voor uw eigen auto. Zie de adressen op de groene kaart van de aangesloten herstelbedrijven. Ook kunt u kijken op www.schadegarant.nl

Mijn auto is niet meer rijdbaar door een ongeval. Wat te doen?

Kijk op de groene kaart. Hierop staan de telefoonnummers van hulpdiensten van verzekeraars die 24 uur bereikbaar zijn.

Mijn auto/brommer/motor/caravan is gestolen, wat moet ik nu doen?

Als uw auto/brommer/motor/caravan is gestolen belt u met de alarmcentrale (zie groene kaart).  Zij vertellen u dan precies wat u moet doen. Ook wordt er dan vervangend vervoer geregeld als u daarvoor verzekerd bent. Verder moet u zelf even aangifte doen bij de politie en de diefstal melden bij Stichting VbV (Verzekeringsbureau Voertuig-criminaliteit). Dat kan online op www.stichtingvbv.nl of telefonisch op nummer 055 741 00 01. Uw voertuig komt dan in allerlei registers te staan, zowel in Nederland als in het buitenland, zodat de kans om hem terug te vinden groter wordt.

Mijn auto /scooter/motor/caravan is total loss, Wat nu?

Dit stelt de expert vast. Het voertuig wordt van uw naam afgehaald en de schade wordt aan u uitgekeerd indien de schade onder de dekking van de polis valt. Uw verzekering kan worden stopgezet zodra uw voertuig daadwerkelijk van naam af is. Er zal dan ook premierestitutie plaatsvinden vanaf de datum waarop u de schade bij ons heeft gemeld tot aan de vrijwaringsdatum.

Er is schade ontstaan door een onbekende tegenpartij. Kan dit verhaald worden op het Waarborgfonds?

Heeft u schade aan uw auto en heeft de tegenpartij geen briefje achtergelaten? Balen. Gelukkig is er voor dit soort gevallen het Waarborgfonds. Wij kunnen een schade bij het Waarborgfonds verhalen als de schade voldoet aan de volgende eisen:

  • U heeft zo snel mogelijk aangifte bij de politie gedaan (binnen 14 dagen!)
  • U heeft minimaal 1 getuige die kan bevestigen dat de auto onbeschadigd werd achtergelaten, er in de tussentijd niet met de auto is gereden en dat hij in dezelfde parkeerstand met schade is teruggevonden
  • De schade is veroorzaakt door een motorvoertuig
  • De tegenpartij is onbekend

U kunt uw schade via ons kantoor melden.Vervolgens zullen we samen kijken of we de schade op het Waarborgfonds kunnen verhalen.

Ik moet mijn reis plotseling annuleren. Hoe kan ik dit melden?

Als u uw reis onverwachts moet annuleren, dan kunt u dat via het schadeformulier bij ons melden. Als er sprake is van een noodgeval, dan kunt u natuurlijk onze alarmcentrale bellen. Die is 24/7 bereikbaar vanuit binnen- en buitenland op telefoonnummer +31 (0)71 364 6200. Dit is het alarmnummer als u via Voogd&Voogd bent verzekerd.

Mijn kind heeft mijn iPad of Mobiele thuis telefoon laten vallen, is dit verzekerd?

Deze schade is meestal verzekerd. Er dient dan sprake te zijn van de meest uitgebreide dekking. Er kan wel een eigen risico van toepassing zijn. Dit geldt vaak ook voor diefstal, beroving, vallen en stoten. 

Iemand anders heeft iets stukgemaakt in mijn huis.

Als iemand buiten uw gezin iets stukmaakt in uw huis, dan valt deze schade meestal onder de dekking uw inboedelverzekering. Er kan wel sprake zijn van een eigen risico. Dit kan dan op de aansprakelijkheidsverzekering van de veroorzaker worden verhaald.

Hoe wordt schade afgehandeld tussen de brandverzekering van de benadeelde en de aansprakelijkheidsverzekering van de veroorzaker in Nederland?

De aansprakelijkheidsverzekering vergoedt letsel en schade aan spullen van anderen. Waar de schade opgelopen wordt, maakt niet uit. Indien u een schade bij derden veroorzaakt, dan dient de benadeelde (tegenpartij) de schade eerst op de eigen brandverzekering  te melden. Bij geen dekking en/of eigen risico, dan kan uw eigen aansprakelijkheidsverzekering aangesproken worden. Dit is een afspraak tussen verzekeraars in Nederland. Op de eigen brandverzekering is er sprake van nieuwwaarde en bij een aansprakelijkheidsverzekering is er altijd sprake van dagwaarde.